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Nutzungsbedingungen

Liebe Cosplay-Fans, vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Bitte beachten Sie, dass es in der Regel etwa 5-10 Tage für einen "versandfertigen" Anzug (Artikel mit der Bezeichnung versandfertig) dauert, 15-25 Tage für einen Anzug in Standardgröße und 25-35 Tage für einen maßgeschneiderten Anzug. Außerdem benötigt es 3-5 Werktage für den Versand (Standardversand oder Schnellversand). Bitte geben Sie eine Bestellung auf, die zu Ihren Veranstaltungen passt.

Hier ist der versandfertige Katalog: https://www.procosplay.com/ready-to-ship

1. Über die Größe

Bevor Sie die Größe auswählen, überprüfen Sie bitte sorgfältig unsere Größentabellen. Jedes Produkt hat eine entsprechende Größentabelle direkt auf der Produktseite, bitte überprüfen Sie es. Da es nicht auf dem US-Standard basiert, sollten Sie es mit dem INCH oder CM überprüfen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich mit eng anliegender Kleidung zu messen, wählen Sie die Größe nicht nach Ihrer üblichen Größe. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Maße innerhalb des gleichen Größenbereichs liegen. Wenn mindestens eine eine andere Größe kreuzt, wählen Sie bitte die benutzerdefinierte Größe aus. Helfen Sie uns beiden, in Zukunft Ärger zu vermeiden. Bei Fragen senden Sie uns einfach eine E-Mail, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. 

Wenn Sie zuvor auf unserer Website bestellt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Größentabelle auf der Produktseite überprüfen, da wir jetzt alle Größentabellen aktualisiert haben. (*Hinweis: Die Tabelle „WIE MAN MEIST“ wurde am 19. August 2023 und die Schuhgrößentabelle am 2023 um 09:16 Uhr (chinesische Zeit) aktualisiert).

*Bitte beachten Sie, dass der kundenspezifische Artikel nicht erstattet oder zurückgegeben werden kann, sobald er mit der Herstellung beginnt, plleicht eine sorgfältige Entscheidung treffen. Der kundenspezifische Artikel ist eine persönliche Anfrage, die höhere manuelle Fähigkeiten erfordert, die Bearbeitungszeit kann länger sein und es ist riskant, Größenprobleme zu haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine kundenspezifischen Größen für Accessoires herstellen, mit Ausnahme von Stiefelumfang und Funktionsgürteln. Obwohl wir vor dem Versand eine strenge Qualitätsprüfung durchführen, kontaktieren Sie uns bitte, wenn es bei Ihrer kundenspezifischen Bestellung zu Verzögerungen, Größen- oder Defektproblemen kommt, und wir werden unser Bestes tun, um eine bevorzugte Lösung anzubieten. 

*Falls die Maße außerhalb der in unserer Größentabelle aufgeführten Parameter liegen, kann es sein, dass eine zusätzliche Anpassungsgebühr anfällt. Der genaue Betrag hängt von den Feinheiten des Kostümdesigns ab. Alternativ kann es sein, dass Ihre Bestellung storniert werden muss. Wir stellen sicher, dass wir Sie nach Eingang Ihrer Bestellung zeitnah über Neuigkeiten informieren.

*Normalerweise ist die Taillenweite für Hose, Rock, Kleid und Overall verfügbar, nicht jedoch für Mantel, Hemd oder Weste. Denn die Taille von Mantel, Hemd und Weste wird in der Regel nach Brustumfang gefertigt. Unser Schneider nimmt die Maße basierend auf dem Schnitt des Kostüms, damit Ihr Kostüm bequem sitzt.

*Die benutzerdefinierte Größe richtet sich hauptsächlich nach der Körpergröße des Trägers und den Brust-Taillen-Hüft-Maßen, die anderen angegebenen Maße können als Referenzmaße verwendet werden. Aufgrund der Einschränkung, dass derzeit nur Online-Maßanfertigungen möglich sind, kann unsere Maßanfertigung statt der perfekten Passform nur einen angenehmen Tragekomfort gewährleisten. Wenn dies nicht akzeptabel ist, empfehlen wir dringend, die Standardgröße zu wählen und diese mit einer örtlichen Näherin zu ändern.

*Helme und Masken sind alle in einer Größe erhältlich.

*Perücken benötigen möglicherweise Kunden, die das Styling übernehmen.

2. Über die Zahlung

Neukunden, die eine Erstbestellung über 1000 US-Dollar aufgeben, werden aufgrund von Kreditkartenbeschränkungen möglicherweise gebeten, PayPal, Sezzle oder eine Banküberweisung zu verwenden.

3. Über die unvermeidliche Situation

Wir sind bestrebt, hohe Servicestandards anzubieten. Beim internationalen Versand gibt es jedoch eine unvorhersehbare Situation. Wenn das Paket an Ihrem Ort angekommen ist, der Kurier jedoch aufgrund von schlechtem Wetter, erfolgloser Zollabfertigung oder anderen lokalen Richtlinienproblemen nicht rechtzeitig liefern konnte. Und die meisten Produkte sind handgefertigte Produkte, es können einige kleine Fehler auftreten, die unvermeidlich sind, wie Fäden, Fusseln usw. Diese Probleme liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir lehnen jeden Rückerstattungsantrag ab, der durch verursacht wird. 

4. Über die Rückkehr

ProCosplay würde Ihnen gerne ein angenehmes Kauferlebnis bieten und Sie können jede Bestellung innerhalb von uns an uns zurücksenden oder umtauschen 7 Tage nach Erhalt. Der Kunde erkennt an, dass er/sie akzeptiert, dass er/sie keine kundenspezifischen Artikel zurückgeben kann, für Artikel, die nach seinen/ihren Spezifikationen hergestellt und/oder auf seine/ihre Anfrage hin überarbeitet oder geändert wurden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, besuchen Sie den Abschnitt „Kontakt“ und reichen Sie dann ein FAHRKARTE bei Support-Option oder mailen Sie uns über [E-Mail geschützt] . Zurückgesandte Pakete müssen vorausbezahlt an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Das Paket muss zurückgesendet werden und Sie müssen uns innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir Ihnen die Adresse mitgeteilt haben, die Sendungsverfolgungsnummer senden. Andernfalls wird die Anforderung zur Rücksendung zurückgezogen und es kann nicht erneut eingereicht werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihr Paket erhalten und Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land als unserem zurücksenden. ProCosplay behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln zu verweigern, die die Anforderungen der Rückgaberichtlinien nicht erfüllen. Bei Fragen zu den Rückgabebedingungen von ProCosplay klicken Sie bitte KLICKEN SIE HIER um die Details zu überprüfen.

*Bitte verweigern Sie das Paket nicht, ohne uns zu bemerken! Andernfalls werden wir die Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren von Ihrer Rückerstattung abziehen.

*Wenn es irgendwelche Größen- oder andere Probleme mit Ihren Kostümen gibt, waschen oder ändern Sie sie bitte nicht, bevor Sie uns kontaktieren. Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Rückerstattung für Kostüme, die gewaschen oder nicht in Originalgröße sind.

*Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Monat nach Lieferung des Pakets, wenn es Probleme mit dem Artikel gibt. Oder der Kundendienst ist nicht verfügbar.

5. Über die Zölle

Ein Zoll ist eine indirekte Steuer auf die Ein- oder Ausfuhr von Waren im internationalen Versand. Die Zollgebühren sind zufällig und hängen von der Politik jedes Landes und jeder Region ab. Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren zu Lasten des Käufers gehen. Wenn das Paket wegen unvollständiger Verzollung zurückgesandt wird, befürchten wir, dass der Käufer alle Konsequenzen trägt. 

6. Über die Versandkosten

Die Versandkosten werden vom Spediteur berechnet, wenn wir das Paket an Sie senden. Die Versandtarife auf unserer Website werden von den Spediteuren DHL, FedEx, UPS oder China Post angeboten. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf dem tatsächlichen Gewicht des Artikels und Ihrer Lieferadresse berechnet.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können, wenn das Volumengewicht Ihres Pakets das tatsächliche Gewicht übersteigt oder wenn Ihre Postleitzahl zu den entfernten Standorten des Spediteurs gehört. Wenn wir feststellen, dass die von Ihnen für die Bestellung angegebenen Versandkosten die tatsächlichen Versandkosten übersteigen, erstatten wir Ihnen die Differenz.

7. ProCosplay-Tipps:

Da die Funktionen unserer Website derzeit etwas eingeschränkt sind, arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass jeder das bestmögliche Erlebnis genießt. In bestimmten Situationen kann es bei der Annahme Ihrer neuen Bestellungen zu Schwierigkeiten kommen. Dies bedeutet, dass die Möglichkeit besteht, dass Ihre neue Bestellung bei Eingang storniert und erstattet werden muss. Hier sind einige Szenarien, in denen dies passieren könnte:

  • Wenn Sie eine Kreditkartenrückbuchung veranlasst haben.
  • Wenn Sie einen Fall über PayPal eingereicht haben.
  • Wenn Ihre Rückgabe den angegebenen Zeitraum überschreitet.
  • Wenn Sie mehr als drei Rücksendungen hatten.
  • Wenn Ihre Rücksendungen einen gewissen Einfluss auf den Wiederverkaufszustand hatten.
  • Wenn Sie bei den Post-Sale-Prozessen nicht kooperieren.
  • Wenn Sie eine weniger positive Bewertung abgegeben haben.

Vielen Dank, dass Sie ein geschätztes Mitglied unserer Community sind!

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter [E-Mail geschützt]

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